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优艺递学院-用户体验           
 
优艺递学院-用户体验

一、什么是用户体验?

用户体验,即用户在使用一个产品之前、使用期间、使用之后的全部感受。包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。通俗的讲,就是我在使用一个新的产品和系统时,用着爽不爽,比如:颜色好不好看,跳转页面流畅度等一系列体验 。总之就是用户在使用产品的感受。

二、用户体验分类

A、感观体验:是产品给用户在视觉和听觉上的体验,强调产品的舒适性。都会在色彩、图像、文字、声音、内容、网站布局等呈现。

2、交互体验:用户在使用产品时与界面的交流过程的体验。产品强调的是互动、交互等特性。交互体验的过程贯穿始终,比如在用户浏览、点击、输入、输出等操作时,用户产生的体验。

3、情感体验:这是在使用产品时给用户心理上的体验。强调的是用户心理认可度。让用户通过产品能认同、抒发自己的内在情感,这样的产品体验效果较深。用户情感体验的升华,那便是良好口碑的形成,形成一种高度的情感认可效应。

综上所述:用户在形成感观体验、交互用户体验、情感用户体验是递进关系,用户有感官上的体验才会继续使用,继而有了交互体验,最终产生情感用户体验。

三、学会换位思考

时刻都要明白用户的感受,如何才能做到这点呢?就需要你站在用户的角度上思考,尽可能多的使用APP,必要时要学会打破常规,不要一直用固有的思维方式,这样根本不能体验出效果。一定要学会思考,自己就是用户,在使用这款APP软件时,会不会认为操作太难、界面够不够美观等等一些问题。

四、不是功能越多用户体验越好。

产品在开发制作中,一定要注意,避免让自己的产品陷入“功能蔓延”的陷阱。开发人员不要总是想着添加功能,一大堆没有作用的功能也比不上一个对用户有帮助的功能,对用户来说,他们需要的是能够解决问题的产品和功能。产品功能再多,无时无刻都在更新,也不如一个简单操作的产品。

以上就是产品在做用户体验的时候需要注意的事情。好啦今天就说这些了。

 
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